Если в процессе осуществления платежа Вы столкнулись с какой-либо проблемой, пожалуйста, сообщите об этом в письме на электронную почту: support@child-skill.com или позвоните на горячую линию по номеру: 8 (800) 775-04-42. В письме кратко опишите проблему и номер своего мобильного телефона, чтобы мы могли связаться с Вами в случае необходимости оперативного решения. Ниже представлен список возможных причин отказа в оплате на сайте.
Оплата может не пройти, потому что:- Вы ввели неверные данные карты.
- У карты закончился срок действия.
- На карте недостаточно денежных средств.
- Нельзя подтвердить операцию по карте одноразовым паролем из SMS.
- Банк установил запрет на оплату в интернете.
- Повторите попытку через 15 минут.
- Обратитесь в банк, выпустивший карту.
- Попробуйте оплатить другой картой.
- Вы ошиблись при вводе номера карты, срока действия, CVV/CVC кода;
- Ваш банк установил ограничения на объём оплат, производимых в течение дня;
- Ваш банк запретил проведение оплаты через интернет или MOTO транзакции;
- Ваш банк видит два одинаковых списания (за каждое пожертвование списание осуществляется отдельной транзакцией) и считает эту операцию ошибочной.
- Перед оплатой заказа на сайте, пожалуйста, проверьте наличие средств на вашей карте.
- При возникновении проблем в оплате заказа картой вам необходимо обратиться в ваш банк по телефону технической поддержки (обычно является круглосуточной), указанному на обратной стороне вашей карты.